Σύμβαση Χρήσης & Σιωπηρή Αποδοχή
Ο επισκέπτης/αγοραστής του ιστοτόπου panelast.gr οφείλει να διαβάσει και να συμφωνήσει με τους όρους χρήσεως εφόσον επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του και να αγοράσει προϊόντα από την εταιρεία μας «Δεμιρτζόγλου Σπυρίδων» με αριθμό γεμή 148253604000 και ΑΦΜ 140647120 .
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η κατάθεση προκαταβολής, η εξόφληση τιμολογίου/απόδειξης, η πληρωμή μέσω κάρτας/τραπέζης, η εξόφληση μέσω χρηματοδοτικού φορέα ή η τηλεφωνική επιβεβαίωση παραγγελίας συνιστά ΡΗΤΗ ΚΑΙ ΑΝΕΠΙΦΥΛΑΚΤΗ ΑΠΟΔΟΧΗ των παρόντων Όρων Χρήσης.
Παραγγελίες, Τηλεφωνικές Κρατήσεις & Διαθεσιμότητα Αποθέματος
Ευθύνη Επιλογής: Ο αγοραστής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την επιλογή της σωστής διάστασης, των δεικτών φορτίου/ταχύτητας και του αριθμού λινών (PR) που απαιτεί το μηχάνημα ή το όχημά του.
Πολιτική Κρατήσεων & Αποδέσμευση Στοκ: Καμία τηλεφωνική ή ηλεκτρονική παραγγελία/κράτηση ΔΕΝ συνεπάγεται δέσμευση εμπορευμάτων στις αποθήκες μας, εάν δεν πραγματοποιηθεί η άμεση και ολική εξόφληση του τιμήματος.
Διαθεσιμότητα κατά τη Στιγμή της Κατάθεσης: Τα αποθέματα μεταβάλλονται συνεχώς. Η δέσμευση των ελαστικών οριστικοποιείται αποκλειστικά κατά τη στιγμή που τα χρήματα εμφανιστούν εκκαθαρισμένα στον τραπεζικό μας λογαριασμό ή εγκριθεί η συναλλαγή κάρτας. Σε περίπτωση που μέχρι την ολοκλήρωση της πληρωμής το προϊόν εξαντληθεί από το διαθέσιμο στοκ, η εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει και υποχρεούται αποκλειστικά και μόνο στην άμεση επιστροφή του καταβληθέντος ποσού στον αγοραστή.
Παραλαβή από την Έδρα: Κρατήσεις για παραλαβή από την έδρα μας χωρίς προκαταβολή/εξόφληση αποτελούν απλές εκδηλώσεις ενδιαφέροντος, δεν δεσμεύουν το απόθεμα και δεν συνιστούν σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως.
Απεικόνιση Προϊόντων, Φωτογραφίες & Τεχνικά Χαρακτηριστικά
Αντιπροσωπευτικές Εικόνες: Οι φωτογραφίες και οι εικόνες των ελαστικών που εμφανίζονται στο panelast.gr είναι αντιπροσωπευτικές του σχεδίου πέλματος (pattern) του κατασκευαστή.
Διαφοροποιήσεις Αναλογιών: Λόγω των διαφορετικών διαστάσεων, πλατών, προφίλ και αριθμού λινών (PR), η πραγματική αναλογία, το πλάτος του ελαστικού, η πυκνότητα ή ο αριθμός των τακουνιών/αυλακώσεων ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από τη φωτογραφία του δείγματος.
Βάση Επιλογής: Ο αγοραστής οφείλει να βασίζεται αποκλειστικά στους αναγραφόμενους τεχνικούς τίτλους, τις διαστάσεις και τα αναγραφόμενα χαρακτηριστικά του προϊόντος και όχι στην οπτική αναλογία της φωτογραφίας.
Σφάλματα Τιμών/Χαρακτηριστικών: Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία σε περίπτωση εμφανούς τυπογραφικού λάθους ή τεχνικού σφάλματος τιμής/χαρακτηριστικών, επιστρέφοντας το καταβληθέν ποσό στο ακέραιο.
Επιπλέον, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περιπτώσεις έλλειψης αποθέματος ή αδυναμίας ολοκλήρωσης της πληρωμής σύμφωνα με τους όρους της επιχείρησης.
Τρόποι Αποστολής & Παρακράτηση Κυριότητας Εμπορευμάτων
Παρακράτηση Κυριότητας: Όλα τα πωληθέντα εμπορεύματα παραμένουν στην πλήρη και αποκλειστική κυριότητα της εταιρείας μας «Δεμιρτζόγλου Σπυρίδων» μέχρι την πλήρη, ολοσχερή και αμετάκλητη εξόφληση του συνολικού τιμήματος (καθώς και τυχόν μεταφορικών ή αποθήκευτρων). Έως την πλήρη εξόφληση, ο αγοραστής θεωρείται απλός θεματοφύλακας των εμπορευμάτων.
Τρόποι Αποστολής: Η αποστολή των προϊόντων γίνεται από την έδρα ή τις αποθήκες της εταιρείας μας στη Θεσσαλονίκη μέσω δύο (2) εναλλακτικών τρόπων:
Επιλογή Α (Αποστολή με Συνεργαζόμενο Πρακτορείο – All-In): Η Τελική Τιμή (All-In) περιλαμβάνει τα μεταφορικά έξοδα έως το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών της περιοχής σας.
Υποχρέωση Ελέγχου: Κατά την παραλαβή, ο αγοραστής υποχρεούται να πραγματοποιεί σχολαστικό οπτικό έλεγχο της κατάστασης των ελαστικών πριν την υπογραφή του παραστατικού παραλαβής.
Μετάθεση Κινδύνου: Σε περίπτωση που διαπιστωθεί εμφανής φθορά ή ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, ο αγοραστής οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή ή να καταγράψει ρητά τις επιφυλάξεις του στο δελτίο του μεταφορέα. Μετά την ανεπιφύλακτη υπογραφή παραλαβής, ο κίνδυνος μετατίθεται εξ ολοκλήρου στον αγοραστή.
Επιλογή Β (Αποστολή με Μεταφορική Εταιρεία Επιλογής του Πελάτη – FOB Θεσσαλονίκη): Εάν ο αγοραστής επιθυμεί τη χρήση δικής του μεταφορικής εταιρείας / πρακτορείου:
Η εταιρεία μας παραδίδει δωρεάν τα εμπορεύματα στην αποθήκη του επιλεγμένου μεταφορέα στη Θεσσαλονίκη (εντός της περιοχής εξυπηρετήσής μας κατόπιν συνεννόησης και επιβεβαίωσης μας).
Το κόστος της κύριας μεταφοράς επιβαρύνει 100% τον αγοραστή και εξοφλείται από τον ίδιο στον μεταφορέα του.
Πλήρης Αποποίηση Ευθύνης: Από τη στιγμή της παράδοσης και υπογραφής παραλαβής από τον μεταφορέα του αγοραστή στη Θεσσαλονίκη, η ευθύνη και ο κίνδυνος μεταφοράς, βλάβης ή απώλειας μετατίθεται 100% και αποκλειστικά στον αγοραστή.
Τρόποι Πληρωμής & Ασφάλεια Συναλλαγών
Μέθοδοι Πληρωμής: Η εξόφληση των παραγγελιών πραγματοποιείται με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, IRIS Checkout ή τραπεζική κατάθεση.
Ασφάλεια Συναλλαγών με Κάρτα: Όλες οι πληρωμές με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλούς πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών συνεργαζόμενου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση TLS 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL) και πρωτόκολλα ασφαλείας 3D Secure. Η εταιρεία μας δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία των καρτών.
Έκδοση Τιμολογίου (B2B): Για την έκδοση τιμολογίου σε εταιρείες ή επαγγελματίες, τα στοιχεία της επιχείρησης δηλώνονται με αποκλειστική ευθύνη του πελάτη κατά την καταχώρηση της παραγγελίας (είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά).
Τραπεζική Κατάθεση & Φορολογική Νομοθεσία (Ν. 4172/2013): Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας (Ν. 4172/2013), οι πληρωμές με τραπεζική κατάθεση για έκδοση τιμολογίου πρέπει να πραγματοποιούνται υποχρεωτικά από τον επαγγελματικό/εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό της συμβαλλόμενης επιχείρησης.
Αιτιολογία & Ευθύνη Αγοραστή: Ο πελάτης υποχρεούται να αναγράφει στην αιτιολογία της κατάθεσης τον αριθμό παραγγελίας ή την επωνυμία/Α.Φ.Μ. της επιχείρησης. Η εταιρεία μας εκδίδει το παραστατικό βάσει των στοιχείων και της αιτιολογίας που δηλώνει ο πελάτης. Η ευθύνη για τη χρησιμοποίηση του νόμιμου εταιρικού λογαριασμού εξόφλησης, καθώς και για την ορθότητα των δηλωθέντων στοιχείων, βαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές (Διαδικασία RMA)
Αγορές με Τιμολόγιο (B2B – Αγρότες, Επαγγελματίες, Εταιρείες): Οι πωλήσεις με έκδοση Τιμολογίου αποτελούν αμιγώς εμπορικές συναλλαγές. Στις αγορές αυτές ΔΕΝ εφαρμόζεται το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης/επιστροφής 14 ημερών. Οποιαδήποτε επιστροφή εμπορεύματος που έχει τιμολογηθεί πραγματοποιείται μόνο κατόπιν ειδικής γραπτής έγκρισης της εταιρείας μας.
Αγορές με Απόδειξη Λιανικής (B2C – Ιδιώτες): Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει αποκλειστικά για φυσικά πρόσωπα που πραγματοποιούν αγορές για προσωπική χρήση με έκδοση Απόδειξης Λιανικής (εξαιρουμένων των ειδικών παραγγελιών και των προϊόντων στοκ/εκκαθάρισης).
Προηγηθείσα Έγκριση (RMA) & Φωτογραφικός Έλεγχος: Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ο αγοραστής υποχρεούται να επικοινωνήσει με την εταιρεία μας και να αποστείλει ηλεκτρονικά καθαρές φωτογραφίες των ελαστικών προς έλεγχο. Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.
Απολύτως Άριστη & Καθαρή Κατάσταση: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα ελαστικά πρέπει να επιστραφούν στην ΑΡΧΙΚΗ, ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ τους. Απαγορεύεται να φέρουν σκόνες, λάσπες, γρασάρισμα, εκδορές, αλλοιώσεις ή σημάδια από τοποθέτηση/μεταφορά.
Δικαίωμα Παραστάσεων & Απομείωσης Αξίας: Σε περίπτωση που ελαστικό επιστραφεί λερωμένο, σκονισμένο ή με αλλοιωμένη την εξωτερική του εικόνα, η εταιρεία μας διατηρεί το απόλυτο δικαίωμα: α) Να ΑΡΝΗΘΕΙ την παραλαβή του εμπορεύματος (επιστρέφοντάς το στον πελάτη με δικά του έξοδα), ή β) Να παρακρατήσει ποσοστό από 20% έως 40% επί της αξίας του ελαστικού για έξοδα καθαρισμού, αποκατάστασης και απομείωσης της εμπορικής του αξίας.
Ακεραιότητα Σήμανσης: Τα ελαστικά πρέπει να διατηρούν πλήρως άθικτες τις εργοστασιακές ετικέτες, τα αυτοκόλλητα σήμανσης/QR/barcodes και να συνοδεύονται από τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς.
Έξοδα & Τόπος Παράδοσης: Όλα τα έξοδα μεταφοράς (αρχικής αποστολής και επιστροφής) επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή. Η παράδοση γίνεται ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ στην αποθήκη μας στη Θεσσαλονίκη.
Αυστηρή Ρήτρα Μονταρισμένων Ελαστικών & Ευθύνη Τοποθέτησης
Απαγόρευση Επιστροφής: Οποιοδήποτε ελαστικό έχει μονταριστεί σε ζάντα, έχει δεχθεί αέρα ή έχει τοποθετηθεί σε όχημα/μηχάνημα, θεωρείται μεταχειρισμένο. Απαγορεύεται αυστηρά η επιστροφή, ακύρωση ή αντικατάσταση μονταρισμένων ελαστικών για οποιονδήποτε λόγο.
Ευθύνη Τοποθέτησης: Η εταιρεία μας ΔΕΝ φέρει καμία ευθύνη για ζημιές, σχισίματα, κοψίματα στο τακούνι/πλεκτήρα ή ελαττώματα που προκλήθηκαν κατά τη διαδικασία τοποθέτησης/μονταρίσματος από τρίτα συνεργεία ή βουλκανιζατέρ. Ο αγοραστής οφείλει να υποδεικνύει στον τεχνικό τοποθέτησης τον έλεγχο του ελαστικού ΠΡΙΝ το μοντάρισμα.
Ειδικές Παραγγελίες / Προπαραγγελίες, 100% Προεξόφληση & Δικαίωμα Αποθήκευτρων
Ορισμός: Ως «Ειδική Παραγγελία / Προπαραγγελία» ορίζεται κάθε προϊόν που δεν διατίθεται σε άμεσο διαθέσιμο στοκ στις αποθήκες μας και εισάγεται ή παραγγέλλεται ειδικά από τον κατασκευαστή/προμηθευτή κατόπιν εντολής του αγοραστή.
Προεξόφληση: Όλες οι ειδικές παραγγελίες εκτελούνται αποκλειστικά και μόνο κατόπιν εκατό τοις εκατό (100%) ΠΡΟΕΞΟΦΛΗΣΗΣ του συνολικού ποσού.
Αμετάκλητος Χαρακτήρας: Με την εξόφληση της παραγγελίας, ο αγοραστής αποδέχεται ρητά ότι η παραγγελία είναι οριστική και αμετάκλητη. ΔΕΝ δύναται να ακυρωθεί, ούτε επιστρέφονται τα καταβληθέντα ποσά.
Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης: Οι εκτιμήσεις χρόνου παράδοσης από εργοστάσια/εξωτερικό είναι ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται στον κατασκευαστή, στη μεταφορά, σε εκτελωνισμούς ή στην εφοδιαστική αλυσίδα. Τυχόν καθυστέρηση δεν θεμελιώνει δικαίωμα ακύρωσης ή υπαναχώρησης.
Δικαίωμα Χρέωσης Αποθήκευτρων: Ο αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα εμπορεύματα από την αποθήκη μας ή να δώσει την τελική εντολή αποστολής τους μέσω μεταφορικής εταιρείας (εξοφλώντας τυχόν οφειλόμενα μεταφορικά έξοδα) εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα ειδοποιηθεί ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά ότι τα ελαστικά είναι διαθέσιμα.
Μετά την πάροδο των 5 εργάσιμων ημερών, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα χρέωσης δικαιώματος αποθήκευσης (αποθήκευτρα) ανά ελαστικό και ανά ημέρα καθυστέρησης, βάσει του όγκου του ελαστικού: Μικρός Όγκος (Κλαρκ, συμπαγή, μικρά βιομηχανικά, ρυμούλκες): 1,00 € / ημέρα / τεμάχιο. Μεσαίος Όγκος (Εμπρόσθια τρακτέρ, skid steer, μικρά αγροτικά): 2,50 € / ημέρα / τεμάχιο. Μεγάλος Όγκος (Πίσω τρακτέρ, θεριζοαλωνιστικές, μεγάλες χωματουργικές): 5,00 € / ημέρα / τεμάχιο.
Η παράδοση ή η φόρτωση των εμπορευμάτων στη μεταφορική πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο μετά την πλήρη εξόφληση των τυχόν αποθήκευτρων.
Ρήτρα Διακύμανσης Ναύλων & Δασμών (Για Εισαγωγές)
Σε ειδικές παραγγελίες εξωτερικού, οι προσφορές και οι τιμές ισχύουν εφόσον δεν υπάρξει απρόβλεπτη μεταβολή άνω του 5% στους ναύλους μεταφοράς, στα καύσιμα ή στους τελωνειακούς δασμούς μέχρι την ημερομηνία φορτώσεως.
Ακύρωση Παραγγελίας & Επιστροφή Χρημάτων (Refunds)
Ακύρωση πριν την Αποστολή: Ο αγοραστής δύναται να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς επιβάρυνση, εφόσον τα εμπορεύματα δεν έχουν παραδοθεί στο πρακτορείο μεταφορών (εξαιρούνται οι Ειδικές Παραγγελίες/Προπαραγγελίες).
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων: Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης ή ακύρωσης, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο αγοραστής. Για πληρωμές μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, η επιστροφή γίνεται μέσω του συνεργαζόμενου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος με πίστωση της κάρτας του αγοραστή.
Εγγύηση Προϊόντων & Διαδικασία Αξιολόγησης
Εργοστασιακή Εγγύηση: Όλα τα καινούρια ελαστικά τρέχουσας παραγωγής καλύπτονται από τη νόμιμη εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή αποκλειστικά για δομικά κατασκευαστικά ελαττώματα.
Ρόλος της Εταιρείας μας: Η εταιρεία μας ΔΕΝ παρέχει η ίδια την εγγύηση και δεν φέρει ευθύνη για την έγκριση ή την απόρριψή της. Ο ρόλος μας περιορίζεται αποκλειστικά στη διαμεσολάβηση για τη συλλογή και διαβίβαση των τεχνικών στοιχείων προς τον κατασκευαστή.
Απόφαση Κατασκευαστή: Η τελική απόφαση για την αποδοχή ή απόρριψη της εγγύησης λαμβάνεται αποκλειστικά από τον κατασκευαστή. Στην περίπτωση απόρριψης (κακή χρήση, κλατάρισμα, χτύπημα σε πέτρα, λανθασμένη πίεση αέρα, κακό μοντάρισμα), η εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει και δεν υποχρεούται σε καμία αποζημίωση.
Προϊόντα Ειδικής Τιμής, Στοκ & Εκκαθάρισης
Γνωστοποίηση Κατάστασης: Τα προϊόντα που διατίθενται σε ειδική τιμή προσφοράς, εκκαθάρισης ή ως τελευταία διαθέσιμα τεμάχια αποθήκης (στοκ), ενδέχεται να φέρουν ειδική σήμανση εκκαθάρισης. Η καταχώρηση παραγγελίας (ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά) συνεπάγεται την πλήρη γνώση και αποδοχή της εν λόγω ιδιαιτερότητας από τον αγοραστή.
Πολιτική Επιστροφών & Εγγύησης Στοκ: Λόγω της ειδικής χαμηλής τιμής εκκαθάρισης, τα προϊόντα της κατηγορίας «Στοκ / Εκκαθάριση» πωλούνται στην παρούσα κατάστασή τους (As-Is). Για τα προϊόντα αυτά αποκλείεται ρητά το δικαίωμα αναιτιολόγητης επιστροφής/υπαναχώρησης ή αλλαγής, καθώς και η παροχή πρόσθετων εμπορικών εγγυήσεων.
Ανωτέρα Βία & Παράγοντες Καθυστερήσεων
Αποποίηση Ευθύνης: Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις στην εκτέλεση, παράδοση ή αδυναμία εκπλήρωσης των παραγγελιών που οφείλονται σε περιστατικά Ανωτέρας Βίας ή αστάθμητους παράγοντες της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Ενδεικτικοί Λόγοι Καθυστέρησης: Πολεμικές σύρραξεις, γεωπολιτικές κρίσεις, απεργίες, ναυτικά ατυχήματα, καταστροφή φορτίου, ακραία καιρικά φαινόμενα, καθυστερήσεις παραγωγής ή ξαφνική κατάργηση κωδικού από τον κατασκευαστή, καθυστερήσεις στις τελωνειακές αρχές, καθώς και αδυναμία επικοινωνίας με τον αγοραστή λόγω λανθασμένων καταχωρημένων στοιχείων.
Παράταση Χρόνου Παράδοσης: Σε κάθε τέτοια περίπτωση, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης παρατείνεται για όσο διάστημα διαρκεί το γεγονός, χωρίς ο αγοραστής να θεμελιώνει δικαίωμα ακύρωσης, υπαναχώρησης ή αποζημίωσης.
Προσωπικά Δεδομένα, Cookies & Δικαστικές Διαφορές
Προστασία Δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Το panelast.gr χρησιμοποιεί Cookies για την εύρυθμη λειτουργία του ιστοτόπου.
Αρμόδια Δικαστήρια: Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του ιστοτόπου ή την εκτέλεση των συναλλαγών (ηλεκτρονικών ή τηλεφωνικών), αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.
Τροποποίηση των Όρων
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσεως οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο.